Roadmap
Telefonie-Erfassung
Strukturierte Erfassung telefonischer Anfragen direkt in die Pipeline.
In Vorbereitung
Die Telefonie-Erfassung ist bewusst zurückgestellt (Won't-now laut Screen-Inventory). Telefonische Anliegen werden vorerst manuell als Ticket angelegt; die geplante Erfassungsmaske speist Gesprächsnotizen künftig direkt in dieselbe Klassifizierungs- und Match-Pipeline ein.
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